Приезжала на диагностику течи бензобака. Изначально за диагностику мне сказали выйдет 750р или, если понадобится какая то более глубокая диагностика — цена может «немного» увеличится. По итогу, мастер нашел течь в «уплотнении обратного клапана» и, как оказалось цена поднялась до 2250р (немного это с 750 до 2250? в 3 раза??), ну лааадно, зато теперь уверена в причине....или нет? Для ремонта необходимо снимать бак, цену загнули в 6тыр. Подумав, что по моему мнению это дорого, решила сделать сама. При снятии бака обнаружилось, что никакие шланги, уплотнения и тд и тп там не текут, проблема крылась в пробитом сверху баке. Кстати, бак замят (о чем мне упомянули на сто), не снимая его видно импровизированную заплатку сверху бака, что скорее указывает на то, что возможная проблема течи там. Из чего делаю вывод, что Бест Мастер очередная контора по сбору денег. Наверное, решив, что девушка, что для ремонта все равно необходимо снимать бак, решили не пачкая руки заработать 2250р, молодцы, что сказать. Повторюсь, что: 1. Все кроме бака целенькое 2. Какая «более глубокая диагностика» там была, если не снимая бак, там в целом увидеть больше не получится, а снимать бак +6000р? 3. По факту обманули в причине течи и цене диагностики. Мало того, что причину течи написали от балды, так еще и увеличили цену за более глубокую диагностику Кстати только сейчас заметила, что оплата почасовая, что вы там рассматривали полтора часа??
Добрый день, Ксения. Спасибо за развернутый отзыв. Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим сервисом. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы смогли должным образом отреагировать на ваше сообщение. Нам важно отмечать все замечания и пожелания клиентов и исследовать спорные ситуации для дальнейшего их разрешения. Ведь мы стремимся создать удобный и доброжелательный сервис для качественного оказания ремонтных услуг, оставаясь в пределах лояльной политики. Поэтому нам очень бы хотелось проанализировать корректность работы мастера и выявить реальную стоимость произведенных работ. Всего вам самого наилучшего! Будем ждать вашей обратной связи! С уважением, Автоцентр Бэст Мастер в Академгородке.
5,0
Елена
5 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приезжаю не первый раз в Бэст мастер, мастера очень внимательные, вежливо общаются и доступно объясняют, работы выполняют качественно, своевременно, нареканий у меня нет, не раскручивают на какие-то дополнительные услуги, не навязывают, что очень радует, в общем профессионалы своего дела ребята! С удовольствием посоветую это СТО друзьям
День добрый, Елена. Спасибо за отклик! Мы работаем по самым высоким стандартам качества и внимательно относимся к проблеме каждого клиента. Вы всегда можете на нас рассчитывать! С наилучшими пожеланиями, автоцентр Бэст Мастер.
Записались устанавливать сигнализацию. Сначала на 11.05, потом позвонили и перенесли на следующий день 12.05. 12.05 работник Бэст Мастера отказался принимать машину, т.к. оказывается запись поставил на 13.05.
Комментарий:
Если администрации данного сто не всё равно на клиентов, то было бы неплохо начать сохранять звонки (чтобы можно было послушать при возникновении подобных ситуаций) и/или отправлять смс-ку с датой и временем для подтверждения записи.
По Вашему обращению была проведена внутренняя проверка. в ходе которой вся информация была проработана с сотрудниками станции. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нам жаль, что не удалось Вам предложить удобный вариант для проведения услуги. К сожалению, именно в данный момент, мы работаем над автоматизацией оповещения клиентов, но пока за сутки до посещения станции делаем звонок, который Вам сделать не успели. Сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления после обращения в нашу Компанию. Благодарим, что обратили внимание на данную ситуацию и помогли в проведении проверки для улучшения качества обслуживания.
Ценим Ваше мнение и обратим на это внимание. С уважением, администрация Бэст Мастер.
5,0
Сергей
22 июня 2017, отредактирован 24 июня 2017 в 10:23 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выбрал данное СТО в качестве основного, так как необходимые работы по обслуживанию авто выполняются быстро и качественно. Персонал доброжелательный, к поставленной задаче относятся с ответственностью. Так держать!!!
Добрый день, Сергей. Мы вам очень признательны за оставленный отзыв и за то, что выбрали наш Автоцентр. Нам приятно знать, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров. Здорово, что мы смогли оправдать ваши ожидания. Приезжайте, обязательно поможем во всём, что касается вашего ТС! С наилучшими пожеланиями, автоцентр Бэст Мастер.
5,0
Галина
29 января 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась на СТО Бэст Мастер по поводу диагностики передней подвески (присутствовал скрип). Записывалась через сайт. Приехала к назначенному времени, без задержек всё проверили, устранили причину скрипа. Рекомендую! Благодарю команду БМ за хорошую работу!
Добрый день, Галина, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о нашей работе. Нам приятно знать, что вы остались довольны. Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие безупречным трудом. Вы всегда можете на нас положиться! С самыми добрыми пожеланиями, автоцентр Бэст Мастер.
Изначально за диагностику мне сказали выйдет 750р или, если понадобится какая то более глубокая диагностика — цена может «немного» увеличится.
По итогу, мастер нашел течь в «уплотнении обратного клапана» и, как оказалось цена поднялась до 2250р (немного это с 750 до 2250? в 3 раза??), ну лааадно, зато теперь уверена в причине....или нет?
Для ремонта необходимо снимать бак, цену загнули в 6тыр.
Подумав, что по моему мнению это дорого, решила сделать сама.
При снятии бака обнаружилось, что никакие шланги, уплотнения и тд и тп там не текут, проблема крылась в пробитом сверху баке.
Кстати, бак замят (о чем мне упомянули на сто), не снимая его видно импровизированную заплатку сверху бака, что скорее указывает на то, что возможная проблема течи там.
Из чего делаю вывод, что Бест Мастер очередная контора по сбору денег.
Наверное, решив, что девушка, что для ремонта все равно необходимо снимать бак, решили не пачкая руки заработать 2250р, молодцы, что сказать.
Повторюсь, что:
1. Все кроме бака целенькое
2. Какая «более глубокая диагностика» там была, если не снимая бак, там в целом увидеть больше не получится, а снимать бак +6000р?
3. По факту обманули в причине течи и цене диагностики. Мало того, что причину течи написали от балды, так еще и увеличили цену за более глубокую диагностику
Кстати только сейчас заметила, что оплата почасовая, что вы там рассматривали полтора часа??
Спасибо за развернутый отзыв. Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим сервисом. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы смогли должным образом отреагировать на ваше сообщение. Нам важно отмечать все замечания и пожелания клиентов и исследовать спорные ситуации для дальнейшего их разрешения. Ведь мы стремимся создать удобный и доброжелательный сервис для качественного оказания ремонтных услуг, оставаясь в пределах лояльной политики. Поэтому нам очень бы хотелось проанализировать корректность работы мастера и выявить реальную стоимость произведенных работ. Всего вам самого наилучшего! Будем ждать вашей обратной связи!
С уважением, Автоцентр Бэст Мастер в Академгородке.
Спасибо за отклик! Мы работаем по самым высоким стандартам качества и внимательно относимся к проблеме каждого клиента. Вы всегда можете на нас рассчитывать!
С наилучшими пожеланиями, автоцентр Бэст Мастер.
По Вашему обращению была проведена внутренняя проверка. в ходе которой вся информация была проработана с сотрудниками станции.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нам жаль, что не удалось Вам предложить удобный вариант для проведения услуги. К сожалению, именно в данный момент, мы работаем над автоматизацией оповещения клиентов, но пока за сутки до посещения станции делаем звонок, который Вам сделать не успели.
Сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления после обращения в нашу Компанию. Благодарим, что обратили внимание на данную ситуацию и помогли в проведении проверки для улучшения качества обслуживания.
Ценим Ваше мнение и обратим на это внимание.
С уважением, администрация Бэст Мастер.
относятся с ответственностью. Так держать!!!
Здорово, что мы смогли оправдать ваши ожидания.
Приезжайте, обязательно поможем во всём, что касается вашего ТС! С наилучшими пожеланиями, автоцентр Бэст Мастер.
Вы всегда можете на нас положиться! С самыми добрыми пожеланиями, автоцентр Бэст Мастер.